由我司作为管理人的基金产品，客户可通过官网或者手机端公众号进行产品净值查询。官网查询方式如下：官网注册完成后（注册流程详见问题一：如何注册官方网站？），点击“客户专区” —“客户登录” —“持有产品”，进行相关查询。手机端公众号查询方式如下：登录微信公众号（“神州牧基金”），点击“客户专区” —  “产品查询-西神”，页面将直接跳转至官网产品查询窗口。我司将定期通过官方网站信披净值、报告等与产品相关的数据与文件。如我司作为投资顾问的信托计划产品，请至信托公司官网进行净值和报告查询。

⑴提出赎回申请。封闭期过后，办理赎回业务须至少于开放日前【5】个工作日将赎回申请材料扫描件发送至我司。原件材料至少于开放日前【2】个工作日寄达至我司，否则将顺延至下个开放日予以办理，在此期间委托人可提出撤销赎回申请，但需要提交纸质版撤销赎回申请表。

⑵赎回材料清单（自然人投资者适用）。

A《基金赎回申请表（自然人版）》(提醒：申请日期必填)

B 投资者身份证复印件（正反面在同一张纸上，并注明“仅供用于赎回**基金专用”字样）

C 受益账户银行卡复印件（请附上开户行信息）

注：以上材料均需投资者亲笔签名

⑶递交赎回材料。我司所有基金产品的原件材料至少于开放日前【2】个工作日寄达至我司，否则将顺延至下个开放日予以办理，在此期间委托人可提出撤销赎回申请，但需要提交纸质版撤销赎回申请表。

⑷赎回确认。正常情况下，注册登记机构将在T+2日内对基金赎回的有效性进行确认（以基金合同为准）。交易确认成功与否，以注册登记机构确认信息为准。

⑸支付赎回款项。基金份额持有人的赎回申请确认后，一般情况下基金管理人将在T+7日内（具体时间以合同规定为准）支付赎回款项。发生巨额赎回时，款项的支付办法参照基金合同有关条款处理。

产品的费用种类和比例各不相同，一般情况下可能涉及认购/申购费、赎回费、固定管理费用、浮动管理费用等，具体产品的费用种类和比例请查阅基金合同，或咨询相关募集机构。

有。为提高基金资产的稳定性，有利于基金经理更好实现操作策略，通常产品有封闭期安排。即自客户认购或申购产品日起6个月内为封闭期，无法赎回；自第7个月起至满12个月期间为准封闭期，可以赎回，但需支付赎回费用；满12个月后产品可在开放日赎回。

通常产品开放日为产品成立满一个月后每月的指定日期，具体以基金合同约定为准。产品成立满6个月内的开放日，客户可以申购或追加投资，但不能赎回；满6个月后的开放日既可以申购也可以赎回。